常問問題

[請注意] *僅在日本有售。

由於 COVID-19 的影響，發貨可能會延遲。請注意。

--------反防護面罩--------

--------透明三維面具GH05T --------

*由於 GH05T 透明 3D 面具是批量生產的，因此根據批次，可能會因切口較淺而難以組裝。不要強行將其固定到位，而是在組裝前稍微推開槽口。 （如果您嘗試上述方法後發現組裝困難，我們將更換它，因此請通過以下電子郵件與我們聯繫。）

Q：透明立體口罩GH05T如何組裝？
A：請看官網底部視頻。或者您可以通過包裝上的二維碼查看YouTube 。如何組裝如何安裝安裝後檢查

• 如果它粘在您的鼻子上，請在組裝後折疊中心並調整高度。
• 這不是全面罩。調整繩子，使其輕輕放在臉上並像放置一樣佩戴。
• 不要將它壓在臉上。
• 墊片部分很少接觸臉頰，但如果出汗，請經常擦拭皮膚。
• 如果它不適合您的皮膚，請立即停止佩戴。
• 照片和尺碼在產品詳情頁面上都有明確說明，因此請在購買前選擇最合適的尺碼。

Q：透明立體口罩GH05T的掛繩應該用什麼？

答：請購買厚度為 3.5 毫米或更小的橡膠線。我認為如果有 80 厘米，則很容易調整。

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Q：可以水洗使用嗎？
A: 請在組裝時清洗。可水洗和重複使用。由於它是由與塑料瓶相同的材料製成的，因此請用水或洗潔精擦乾後再使用。您也可以使用酒精，但如果氣味讓您感到噁心，請避免使用。

Q：下單後什麼時候到？ *
A: 工作日訂購的產品將在次日發貨，並在1-2天內到達。關於星期六，星期日和節假日，因為它是關閉的，所以一旦是工作日就會發貨。

問：我可以取消嗎？ *
A：您可以在下單當天（工作日）的10:00-14:00之間取消訂單，因為它會在次日發貨。請在發貨前與我們聯繫以便次日發貨。

問：我下訂單後沒有收到電子郵件。
A：如果你設置了PC郵件拒收，則不會投遞。

請先註冊shop@neup01y.com ，在拒絕設置中刪除相同的電子郵件地址，然後聯繫info@neup01y.com 。

有關如何取消的詳細信息，請聯繫您的移動運營商。或者請告訴我們您可以接收它的電子郵件地址。我會再寄一次。此外，如果您輸入了錯誤的電子郵件地址，您將不會收到訂單確認電子郵件，因此請通過上述地址與我們聯繫。

*請檢查您的郵箱，因為它可能已作為垃圾郵件收到。

問：我沒有看到跟踪號碼。
A: 物品將通過郵寄方式運送。發貨通知可能需要一些時間才能反映到郵政系統中，因此請稍等片刻直到反映出來。另外，如果鏈接有問題，請在日本郵政跟踪屏幕上輸入跟踪號並進行檢查。

問：我還沒有收到我的物品。
A：有些物品因地址或姓名不完整而無法送達，或因長期不在而退貨。在這種情況下，我們將處理產品價格的退貨。關於運費，我很抱歉，但是我已經寄出，所以我已經收到了。非常感謝。另外，如果您拒絕接收上述 PC 郵件或電子郵件地址有誤，您將不會收到發貨通知或退款處理通知。注意。如果您有任何疑問，請隨時通過info@neup01y.com與我們聯繫。

問：我想換尺碼。 *
A: 請在發貨前聯繫info@neup01y.com 。關於發貨後的尺寸更換，您將根據情況承擔運費。

問：我想退貨。 *
A：如果您購買了多件商品，或者商品未開封未使用（未組裝），我們將在扣除運費後全額退款。請承擔退貨運費。另外，商品抵達以後變成退貨處理。

問：不支持我的信用卡。還有其他購買方式嗎？
A: 我們接受銀行轉賬的訂單。請通過提供的電子郵件與我們聯繫。

問：你們能開收據嗎？
A：我們以PDF格式發布。請聯繫info@neup01y.com並提供必要的信息。 *郵寄將收取額外的郵資和手續費。

*除非滿足各種條件，否則我們不接受退貨、尺寸變更、發貨後取消或從海外購買的退款。注意。