FAQ

よくある質問

注文後いつ届きますか?(国内)

・当日14時までにご注文いただいた場合、当日発送いたします。

・上記時間後のご購入は翌日の発送となり1-2日で到着予定です。

・土日祝日に関しましては休業のため営業日になり次第の発送となります。

キャンセルはできますか?

・注文日(平日)当日、受付時間10:00から14:00まで、キャンセル可能です。

・発送後のキャンセルはできません。

・商品到着後、商品をお客様後負担で発送いただき、確認後商品代金を返金いたします。

注文後メールが届かない。

PCメール拒否設定されている場合は届きませんので、shop@neup01y.comを登録いただき、拒否設定で同メールアドレスを解除後、お問合せフォームから連絡ください。


PCメール拒否設定解除方法につきましてはお使いの各携帯キャリアへお問い合わせください。または受信可能なメールアドレスをお知らせください。再度、送信させていただきます。またメールアドレス記入ミスなどについても注文確認メールは届きませんのでご連絡ください


迷惑メールに受信されている可能性もありますので、メールボックスもご確認ください。

追跡番号が表示されません。

・商品発送は郵便にてお送りいたします。発送通知から郵便のシステムへ反映されるまでお時間がかかる場合がございますので、反映されるまでしばらくお待ちいただきご確認ください。またリンクに不備がある場合、日本郵政追跡画面に追跡番号を入力しご確認ください。

商品が届かない。

ご住所やお名前の不備、また長期不在による返送によりお届け出来ない商品がございます。その際は商品代金の返却処理をさせていただいております。

送料につきましては誠に申し訳ありませんが、発送いたしましたので頂戴しております。何卒よろしくお願いいたします。

また上記PCメールの受信拒否、またはメールアドレスに不備があった場合、発送通知、また返金処理通知などが届きません。ご了承ください。

ご質問等ございましたら、お問い合わせフォームまでご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。

領収書・納品書の発行はできますか?

・PDFでメールにて発行いたしております。

必要な情報を明記の上 お問い合わせフォームまでご連絡ください。

※郵送の場合は別途送料+手数料をいただきます。

海外発送できますか?

国際郵便にて発送承っております。送料(4000円以上で無料)はカートにて自動で計算され表示されます。情勢により遅延、発送できない場合があります。各国の情報は コチラ をご覧ください。別途EMSでの配送も可能です。

海外からのご購入について。

海外からご購入についての返品・サイズ変更、発送後のキャンセル、返金については、諸条件を満たす場合を除き、お受けすることができません。ご了承ください。

FAQ - [ GH05T ]

透明立体エチケットマスク

透明立体マスクGH05Tの組み立て方は?

・下記URL、または商品ページ下部にある動画、パッケージに掲載されているQRコードからYouTubeを御覧ください。

組み立て方

装着方法

組み立て後のチェック

ヒモは何を使えばいいですか?

・3.5mm以内の太さのお好きなゴム紐やヒモを別途ご購入ください。紐の長さは80cmあると調整しやすいと思います。

装着方法

洗って使えますか?

・洗って何度もお使いいただけます。

・組み立てたままの状態で洗ってください。

・ペットボトルと同じ素材ですので、水や食器用洗剤をお使いよく乾いたあとにご使用ください。

・アルコールも使用できますが、匂いなどでご気分が悪くなるようであれば使用を控えてください。

切り込み開かない。

・透明立体マスクGH05Tは大量生産のためロットにより、切込みが浅く組立にくい場合が想定されます。

・無理にはめ込まず、すこし切込みを押し開けてから組立てて下さい。

(上記をお試しいただき、組み立てが難しかった場合、交換いたしますので下記メールまでご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。)

ご注意

・鼻につく場合は、組み立て後中央を折り、高さを調整してください。

・顔を完全に覆うマスクではありません。

・顔に軽く乗せる、置くように装着するよう紐を調整してください。顔に押し当てないでください。

・頬にスペーサー部が非常に少なく触れますが、汗をかいた場合はこまめに肌を拭いて下さい。

・肌に合わない場合はすぐに着用をおやめ下さい。

商品詳細ページに使用写真、サイズが明記してございますので最適なサイズをお選びになり、ご購入ください。

Gh05T 組み立て方

FAQ - Watch Easel・GamePad stand・Gadget Stand

Paper Stand

使い方

・カッターで接合部を切り取って、折り線に沿って折り、お使いください。

対応機種について

・Watch stand

[対応時計] ベルト調整が出来る「穴どめ式」の腕時計でお使い頂けます。

・GamePAD Stand

[対応ガジェット]
PS controller / Xbob controller / Switch PRO controller など


・Sadget Stand

[対応ガジェット]

(1)iPad*/ TABLET 5 Generation - higher ( mini-11 inch )

(2)iPhone*SE - Pro MAX+CASE / Android

(3)AirPods+ Pro

(4)Apple Watch*Serise 1 - 7 higher


※平坦で安定した場所でご使用ください。 ※湿度の多い場所での使用はお控えください。※カッターで切り離し、ご使用ください。

ご注意

・紙製品ですので、湿度のない場所でお使いください。

・湿度や重量で徐々に反る場合がございます。

・反った場合、手で戻すのではなく、乾燥させながら重い本などの下にしばらく置くと反りが戻る場合があります。

FAQ - AN+i

AN+i Protection Mask

サイズについて。

・フリーサイズとなり男女兼用となります。

・商品ページにある図のように、指で測り装着可能か確かめた上で、ご購入ください。

・ヒモベルト部分をバックルに通し、可動範囲内で調整、装着してください。

フィッティング方法について。

・顔にフィットするように、反りを戻し、何度か折って、ご使用ください。

・ノーズフィンを下方向に曲げ、押し当てるように装着してください。

洗って使えますか?

・洗って何度もお使いいただけます。

・水や食器用洗剤をお使いよく乾いたあとにご使用ください。

・アルコールも使用できますが、匂いなどでご気分が悪くなるようであれば使用を控えてください。