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由于受新型冠状病毒的影响,交货时间有所推迟。 我们的标准交货时间是4到10天,但根据情况可能需要更长的时间。 关于日本以外的情况,我们无法提供更多信息,请联系当地的送货公司确认。
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EMS
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国际邮件(英语/收费电话)
如果您对您的包裹有任何疑问,请拨打以下电话。
0570-046-111

* 假定由于大规模生产,切割是浅的,很难组装的情况下, 不要强行进入,请稍微推开切口,然后组装它。(如果您尝试上述,并且很难组装,我们将交换,因此,请通过以下电子邮件与我们联系。 )

问:如何组装?
答:请观看官方网站底部的视频。 或从包装上的 QR 码YouTube你可以看到。如何组装 如何安装 装配后检查

  • 如果你鼻子上组装后,折叠中心并调整高度。
  • 它不是完全覆盖面部的面具。请调整绳子,使其轻轻放在脸上,并穿上它。
  • 古特洛不要压在脸上。
  • 垫片部分在脸颊上很少接触,但如果您出汗,请经常擦去皮肤。
  • 如果不适合皮肤,请立即停止佩戴。
  • 产品详细信息页面请购买它,因为使用的照片,大小是明确,所以选择最好的大小。

问:我应该使用什么字符串?
答:橡膠進入孔中,最大厚度為3.5mm。我認為在80厘米處調整很容易。

问:我洗它吗?
答:保持组装状态,然后清洗。 洗涤,你可以使用它很多次。 因为它是与塑料瓶相同的材料,请在干燥后使用水或洗碗清洁剂。 酒精也可以使用,但请不要使用,如果你感觉不舒服的气味等。

问:我什么时候收到订单? *
答:你平日订购的产品是什么?第二天发货,1-2天后到达是。周六、周日和节假日关于关闭它成为工作日,并船舶。

问:我可以取消吗? *
答:第二天发货订单日期 (平日)10:00至14:00的营业时间,可取消是。 请在第二天发货前与我们联系。

问:我下订单后没有电子邮件。
答:如果设置为 PC 邮件拒绝,则不会收到

mask_order@flatbitstudio.com在拒绝设置中取消您的电子邮件地址后mask@flatbitstudio.com联系我们。

有关如何解锁的信息,请联系您的移动运营商。 或提供您可接收的电子邮件地址。 我们将再次发送它。 此外,由于我们没有收到订单确认电子邮件,如电子邮件地址错误,请与我联系。

* 请检查您的邮箱,因为您可能收到垃圾邮件。

问:我看不到跟踪号码。
答:我们将通过邮件发送产品发货。 从发货通知到邮件系统可能需要一些时间,所以请耐心等待,直到您收到它。

问:我没有收到产品。
答:有一些产品,你不能发送回信,由于地址和姓名的缺陷,或长期缺席。 在这种情况下,我们处理退货产品价格。 对于航运,我很抱歉,但我收到了它,因为航运。 谢谢, 谢谢。 此外,如果拒绝接收上述 PC 电子邮件或电子邮件地址有缺陷,则不会收到发货通知或退款处理通知。 感谢您的理解。 如果您有任何问题,请mask@flatbitstudio.com感谢您与我们联系。

问:我想更换尺寸。 *
答:在装运前,mask@flatbitstudio.com联系我们。 装运后的大小交换由运输成本根据条件承担。

问:我想退货。 *
答:您购买过多张照片,或未打开未使用我们按(未组装)的条件扣除运费的金额退款。 退货时的运费由我们公司承担。 此外,在产品到达后,将处理退货。

问:我持有的信用卡不符合要求。 还有其他购买方式吗?
答:我们接受银行转账订单。 请通过上述电子邮件与我们联系。

问:我可以开具收据吗?
答:我们发布 PDF。 在提供必要信息之前mask@flatbitstudio.com联系我们。 * 邮寄时需支付额外费用和手续费。

*海外购买的退货、调整大小、发货后取消和退款,除非满足各种条件,否则无法接收。 感谢您的理解。